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内训私教课终于搬到网上啦
张民老师1对1视频内训+针对性作业+线上答疑解惑,把脉门诊关键问题。
迅速甩掉接诊困惑烦恼,三个月让团队脱颖而出,实现业绩倍增,增强门诊核心竞争力。
课程亮点:
1、不用长途跋涉、不要耗时劳力
2、三个月的学习周期,每周一次集中学习
3、线上学习、线下练习、结合实践分享
4、张民老师手把手教学、聚焦问题答疑解惑
5、全员强制提升,考核+进阶
三个月;每周集中线上学习一次+分享解答一次,考核合格进入下一阶段学习。
线上课程+实操演练+作业督导+学习分享+解答+日常跟进。
一、大客户接诊观念篇(约3小时课程)
观念结果定律:观念转变→思维打开→言行跟进→创造结果
1.技术为王,接诊致胜!
2.沟通和技术如同医生的两条腿,保持协调很重要!
3.营销则决定医生的业绩和口碑,实现共赢更重要!
4.树立大客户营销意识,实现业绩倍增!
5.适度的自我包装,给患者以信心。
6.提高消费意识,消除自我设限。
7.敢于引导和提升,实现共赢。
8.营销而不推销,让患者实现主动要。
9.树立以客户需求为导向的接诊观念!
10.业绩是个人的价值体现,机构运管的核心目标。
二、牙科消费心理篇(约2小时课程)
知彼知己,方能高效沟通。
1.牙科就诊者的行为分析与应对
2.医学模式的演变与分析
3.牙科就诊者的共性心理分析与应对
4.从主诉信息分析认知度与迫切性
5.患者会对年轻医生有哪些疑虑?如何应对?
6.不同项目的潜在需求(点)挖掘
6.不同患者类型的需求分析与卖点提炼
三、接诊模式及沟通流程技巧篇(约3小时课程)
策略性接诊,引导客户跟随自己的思维走。
1.高效接诊的八字方针
2.高效接诊的六大策略
3.前台服务与预诊的流程及技巧
4.咨询师与医生联合接诊的流程及技巧
5.医生独立接诊的流程及沟通技巧
四、不同项目方案提升篇(约3小时课程)
提升不是为了让客户多消费,而是体现医生的责任和关爱。
1.方案提升≠过度医疗
2.如何从小项目提升中提升客单价/病例分享
3.十大诊疗项目如何提升?
4.有效提升的策略及技巧
5.常见潜在口腔问题的挖掘与提升技巧
6.不同项目方案提升的六步法