王牌医生突然离职，带走80%的种植客户;

技术骨干以辞职为要挟，要求涨薪30%，不然就停诊;

老板每天都提心吊胆，生怕核心医生有个什么状况，门诊就陷入瘫痪……

这可不是虚构的故事，而是每年上百家口腔诊所正在上演的真实悲剧!

核心医生依赖的3颗“毒瘤”

1.业绩暴雷

有数据显示，某连锁门诊的技术总监跳槽后，当月种植业绩就暴跌了68%。

这就像推倒了多米诺骨牌，引发一系列连锁反应：客户退订、团队恐慌，严重的甚至会导致股东撤资。

2.管理失控

“张医生要求周五下午停诊去打高尔夫，不然就拒绝接复杂病例”“李主任不愿意带教新人，怕新人超过自己”……

这些真实发生的场景，本质上是技术特权在绑架门诊制度，让门诊的管理变得混乱无序。

3.能力断层化

年轻医生在门诊待了三年，都没机会接触复杂病例，每天只是洗牙、补牙，能力得不到提升。

长此以往，门诊的人才梯队建设就会出现断层，一旦核心医生离开，就很难有人能顶上来。

那么，口腔门诊该怎么摆脱这种“能人效应”，做到离开谁都能正常运转，把门诊的命脉掌握在自己手里呢?

中齿教育结合10年的门诊一线赋能经验，拆解出一套“去能人化”模型，希望能给大家一些参考。

破局4招让门诊离了谁都能转

1.让患者信任门诊而非个人

第一步，实现客户资产强制“国有化”。禁止医生用个人手机联系患者，同时签订《客户资产归属协议》，明确医生离职后如果联系原客户，就要支付百万违约金。这能从根本上避免医生带走客户。

第二步，在患者初诊时就明确告知：“您的治疗将由3人专家组联合负责，包括主诊医生、技术总监和护理长”。让患者知道，为他服务的是整个门诊的团队，而不是某一个医生。

第三步，让患者接触门诊的触点分散化。复诊提醒由助理A负责，方案讲解由医生B进行，术后关怀则交给护士C。这样一来，患者不会只对某一个人产生依赖。

第四步，将技术品牌具象化。在诊室墙上安装“动态病例屏”，展示团队协作治疗的过程，让患者直观感受到门诊团队的专业能力，从而信任门诊。

2.把个人的经验，变成新人的操作说明书

第一步，对技术进行拆解。比如把种植手术拆分成27个标准动作，从麻醉、备洞到植入等，每个动作都配上视频教程和失误案例库。新人跟着学，就能快速掌握基础操作。

第二步，实行带教对赌。主任医生如果能带出1名合格的种植医生，就奖励8万以及技术分红;要是带教期超过6个月还没达标，就倒扣年度奖金。这能激励老医生积极带教新人。

第三步，推行能力认证。口腔门诊可以推出“三级能力认证模型”：

LV1是基础治疗能力，需要每月通过通关考核且100%达标;

LV2是高阶技术权限，要完成5例影子手术和3次跨院进修才能获得;

LV3是带教导师资格，得培养2名LV2医生才能解锁。

这一模型能鼓励主任医生主动带教，也能让年轻医生有明确的成长方向。

3.从“单点爆破”到“全面开花”

传统的“单能人模式”存在很大风险，门诊70%的种植业绩全靠一位主任医生，他一旦出现状况，业绩就会断崖式下跌。而且患者只认医生不认门诊，门诊品牌难以积累，一些高利润项目也只有个别医生掌握，不利于门诊长远发展。

引入“多引擎模式”就能改变这种局面。

第一步是进行专家梯队建设，培养3名中级种植医生，让他们能独立完成80%的常规种植手术，同时接入外援专家库，复杂病例由合作专家支持，避免被“独家技术”绑架。

第二步是实现客户来源多元化，减少对医生个人口碑的依赖，拓展异业联盟，比如和高端体检中心、美容机构、保险VIP客户合作，让客户因为“门诊品牌”而来。

当门诊不再依赖任何“超级英雄”，抗风险能力才真正建立起来。

4.让名医从“打工人”变“合伙人”

要让核心医生和门诊成为利益共同体，首先可以推行股权激励。给那些业绩突出、技术过硬且愿意为门诊发展出力的名医分配一定的股权，让他们成为门诊的股东。

这样一来，医生的利益就和门诊的利益紧密相连，他们会更有动力为门诊的长远发展考虑，而不是只关注个人短期利益。

其次，可以建立利润共享机制。将门诊的部分利润按照一定比例分给核心医生，利润越高，医生能拿到的分成就越多。这会激励医生积极提升门诊业绩，主动关心门诊的运营状况。

另外，还可以让核心医生参与门诊的决策。在涉及门诊发展方向、重要项目引进等问题时，邀请他们参与讨论和决策，让他们感受到自己是门诊的一份子，增强对门诊的归属感和责任感。

当医生从“打工人”转变为“合伙人”，他们就不会轻易离开，也会更愿意为门诊培养新人、分享技术，从而避免门诊陷入对能人的过度依赖。

730天打造自运营增长体系

摆脱“能人依赖症”并非一蹴而就，需要门诊老板从观念上转变，从制度上完善，一步一个脚印地去落实这些方法。

只有打造出一个靠系统运转、靠团队支撑的门诊，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现长久稳定的发展。

为什么你总陷在“能人困局”?

根本原因就一条：缺少标准化体系!技术没沉淀、客户没归属、人才没梯队!

解决能人依赖的本质在于建立标准化体系+客户资产化+人才复制系统。

而实现这一转型，需要专业系统的训练支持——中齿教育「增长官·730训练计划」。

它不是一个课程，而是一套帮助口腔门诊搭建一套可落地，可增长，可持续和可复制的自运营增长体系，帮助门诊实现可持续增长。

好门诊像一台精密的汽车，不能只靠超级发动机，每个零件都靠谱，车才能跑得远!

绑住能人，不如造座炼钢炉，当你门诊自己就能“生产”好医生，才是真正掌握了自己的命运!