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口腔门诊员工,业绩不好的8个原因!
2023-06-26 17:55:10 1205 0
不少口腔门诊出现,同一岗位的人员,业绩却相差悬殊的现象,同样是在一个门店,面对同样的客户,销售同样的产品,但为何有的人业绩很平稳,有的人却业绩不稳定呢?
今天给大家总结了业绩差的8个常见原因,每一个问题的解决,都能够快速提升我们的业绩。
1.没有强烈赚钱欲望和职业规划
没有野心、没有荣誉感,觉得做得好与不好都是一个样,没有强烈赚钱欲望,认为够花就行。
太容易满足,自我感觉还不错,不跟优秀的同事比差距,而是跟同级别或做的差的比满足,其实已经是在走下坡路。
对自己想要什么没概念,能做多久算多久,风风光光是一辈子,窝窝囊囊也是一辈子,得过且过。
2.缺乏执行力,总是三分钟热度
缺乏执行力,有好的思路和想法不去落地,这恐怕是很多销售员业绩不好的通病。
三分钟热度,看到身边同事业绩突出很着急,暗下决心全力以赴,当第二天起床后伤痛好了,又开始重复昨天的故事。
对于他们,最好的药方就是提升执行力,按照自己制定的计划,按照领导或者老师的要求去执行,让计划落地,就这么简单。
3.不熟悉产品知识
门诊的员工一定要了解所提供的产品,只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明其功效,能给顾客带来哪些好处,满足顾客哪些需要。
在满足顾客需求上能达到什么程度,圆满地回答顾客提出的疑问,从而消除顾客的异议,以便达成交易。
4.不能引导顾客购买
很多员工在沟通过程中,只关注给客户介绍产品,而客户往往不接受这样的推介,因为我们没有准确了解顾客的需求,没有针对性地引导客户购买,更没有激发购买热情。
在推介产品时,应了解客户的潜在需求、购买力、有无购买决策等详细情况。
了解客户需求后,你才能提出合理建议,你才能知道如何帮助他达成目标和解决问题。强迫客户承认自己的需求,导致的结果只能是事与愿违。
5.不会察言观色、对客户区别对待
与客户交谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。
总之,观察对方的一切,从中找出交谈的适宜话题及交谈重点,掌握对方心理,再配合有针对性的语言说服,掌握和客户对话的主动权,轻松地对客户进行引导。
6.因客户拒绝而轻易退缩
被拒绝时,才是推销的开始。
许多性急的员工一听说客户还要考虑、还要再看看就灰心丧气,以为客户对治疗不感兴趣了,轻易地放弃了继续推荐的努力。
本来,客户还有意向,但受员工消极态度的影响,只好到别家店去了。
7.怠慢自认为不重要的客户
“所有客户一律平等”,不让客户遭受歧视性待遇,不仅是一个职业道德问题,也是一个建立在道德基础上的策略问题。
假若歧视自认为不重要的客户,损害的必定是服务提供者本人或产品的销售者,而对于需要服务的客户而言,完全可以选择另一家店。
8.没有感恩之心
认为自己所得,皆是自己努力付出的结果,从来不想外力带来的帮助有哪些,看事情的角度就很不客观。
如果没有平台,就没有发挥能力的舞台。一旦事情不顺心就怨天尤人,认为老天不公,从不想想自己是否怀有感人之心来对待事物的,想想自己有哪些方面是需要改善或改变。
作为口腔工作人员,要懂得感恩公司,感恩同事,感恩客户,如果没有感恩之心,可能就会导致自己孤立无援,被客户所抛弃。