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提升口腔门诊转介绍效率的九步秘诀!
2025-01-03 16:52:50 226 0
1.热情接待患者:用真诚的问候迎接患者,例如:“李小姐,很高兴再次见到您,看到您的牙齿状况如此良好,我们感到非常自豪。作为感谢,我们有一些特别的激励政策,希望能与您分享。”
2.唤起患者记忆:通过提问让患者回忆起他们最初的口腔问题,例如:“您是否还记得我们初次见面时您的牙齿状况?我们想与您一起回顾这段治疗旅程,并探讨如何通过我们的激励政策让您的亲友也能享受到同样的关怀。”
3.总结治疗效果:用简洁的语言在30秒内概述我们为患者所做的治疗工作,让患者感受到我们的专业和成果,并提及我们的激励政策如何帮助他们获得更好的治疗体验。
4.直接提出请求:直接而礼貌地向患者提出转介绍的请求,例如:“我们正在努力扩大我们的服务范围,并为此制定了一些激励政策。希望您能帮助我们吸引更多像您一样重视口腔健康的患者。”
5.强调预防的重要性:向患者解释牙科治疗的长远意义,并介绍我们的激励政策如何鼓励定期检查和预防性治疗。
6.展现对新患者的关怀:向患者展示我们对新患者的关心,并说明我们的激励政策如何确保新患者也能获得优质的初步体验。
7.激发患者的推荐灵感:鼓励患者思考他们生活中可能需要我们服务的人,并介绍我们的激励政策如何使推荐变得更加有价值。
8.提供推荐工具:询问患者是否需要宣传册、简介或其他材料来帮助他们向他人推荐我们的服务,并说明这些工具如何与我们的激励政策相结合。
9.跟进推荐情况:安排在适当的时候跟进,了解患者的推荐进展,并提供必要的支持,同时确保激励政策的实施,以感谢患者的推荐。