在口腔医疗服务体系中，口腔咨询师扮演着至关重要的角色，他们不仅是患者与医生之间沟通的桥梁，更是保障患者获得优质治疗体验、提升诊所服务质量的关键一环。以下详细阐述口腔咨询师的 7 大岗位职责。

1.接待与初步咨询：

热情接待来访患者，耐心倾听患者的口腔问题和需求，通过交流了解患者的基本情况，如病史、口腔健康状况等，并向患者提供相关的口腔健康知识和初步的治疗建议。

2.协助诊断与检查：

帮助医生完成患者的问诊记录，准备相关检验和诊断所需的资料。进行初步的口腔检查和评估，如观察口腔黏膜的颜色和质地、检查牙齿的健康状况、评估牙周组织的情况等，为医生的进一步诊断提供参考。

3.方案讲解与确定：

向患者解释医生对其口腔健康情况的诊断结果，清楚、精准地传达治疗方案和手术风险。配合医生分析讲解治疗方案，与患者确定方案，并商讨费用，促成最终的敲单。

4.缴费与知情同意：

带领患者到前台缴费，并确保患者对已支付和欠费情况的了解。负责引导患者签署知情同意书，详细解释同意书里包含的内容，确保患者对治疗的理解和同意。

5.陪诊与护理指导：

在患者接受治疗时，咨询师可以陪同在场安抚患者，当医生需要改变治疗方案时，咨询师也会立即与患者沟通。治疗完成后，向患者告知回家后应注意的事项，如口腔清洁、饮食等，提供术后护理指导和建议，预防并发症和复发。

6.客户关系维护：

主动与患者建立良好的沟通和信任关系，关注患者的反馈和需求，及时解决患者的问题和投诉。定期回访患者，跟踪治疗情况，提高患者的满意度和忠诚度，同时积极挖掘潜在客户，拓展业务。

7.数据统计与分析：

每日统计咨询量、预约量、来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率，针对成交、客单价、初诊、复诊、目标任务等数据，分析上升下降原因，并提出服务创新和服务持续改进的建议。

综上所述，口腔咨询师通过履行上述多元化的岗位职责，全方位地服务患者，助力口腔门诊的高效运营与持续发展。从患者进门的那一刻起，到治疗结束后的长期跟踪，咨询师的每一个举动都深刻影响着患者的就医体验和诊所的口碑形象。只有充分明确并切实履行这些职责，口腔咨询师才能在口腔医疗领域发挥出最大价值，为患者带来更优质的口腔健康服务。