5月19日-21日，在郑州这座充满活力与机遇的城市，中齿教育《增长官·730天SOP训练计划》——730铁军2团2阶段《主业务SOP闭环搭建及工具应用团队创训营》成功举办!

来自全国10余家口腔机构的创始人及核心团队，历经3天3夜高强度共创与实战演练，完成主业务SOP全链路闭环设计和目标达成方法及落地计划，为口腔机构的业绩增长注入强劲动力。

许多口腔同仁可能对“主业务SOP”感到陌生，但其本质是一套贯穿客户全旅程的标准化客户闭环管理系统。

中齿教育提出的主业务SOP，以客户体验为核心，覆盖从进店接待→需求接诊→诊疗服务→离院陪伴四大环节，通过8大维度的精细化设计，破解门诊“服务断层、效率低下、增长乏力”的难题。

1.岗位指标：明确各角色核心任务(如前台完登率≥60-80%)，让责任可量化;

2.重点工作：聚焦关键动作(如初诊建档、主诉需求挖掘)，确保职责清晰;

3.礼仪规范：统一话术、着装、服务礼仪，塑造专业品牌形象;

4.流程节点：梳理各岗位关键节点和衔接要点，杜绝服务断层;

5.动作标准：制定标准化操作执行准则，降低执行偏差;

6.注意事项：在落地过程中需要规避的问题及建议;

7.表单工具：各岗位各节点配套表单+数字化工具+SOP指导手册等;

8.行为认可：通过齿小文激励工具，让行为认可有方法，激发团队执行力。

Day1：认知升级+工具武装

中齿集团创始人张民老师，聚焦“认知模型-自运营体系模型-客户闭环落地图-730训练模型-持续增长模型”，帮助学员从战略高度理解SOP价值与底层逻辑。

中齿教育魏俊辉老师，从接待、接诊、诊疗到陪伴，逐环节共创梳理SOP关键节点和关键动作，并对表单应用进行讲解，确保服务链路无缝衔接。通过SOP指导手册优化、表单模拟填写，为次日演练夯实基础。

Day2：实战演练+精准优化

第二天上午，13家口腔机构的学员依据首日学习的主业务SOP理论框架，结合前一晚优化的SOP指导手册，展开全流程实操演练。

各团队需在规定时间内完成从接待、接诊到诊疗、陪伴的业务闭环，通过场景模拟检验SOP落地效果。

培训现场，张民老师全程跟进指导，针对学员在流程衔接、话术应用、动作规范等环节出现的问题即时点评。从接诊时的需求挖掘技巧，到诊疗后的客户关怀细节，张民老师逐一拆解优化要点，帮助学员精准把握动作标准，强化SOP执行的关键细节。

下午进入“真枪实弹”的实战演练测评环节，13家机构学员分组还原真实业务场景，从接待客户进店到完成诊疗后陪伴跟进，全流程执行SOP标准化动作。张民老师依据流程完整性、动作规范性、工具应用熟练度等评分维度现场打分，精准捕捉各环节执行偏差的细节问题。

测评结束后，张民老师针对各组共性问题进行专项总结，结合实际案例拆解优化策略，确保学员清晰掌握SOP执行要点与改进方向，实现从“演练操作”到“精准落地”的能力提升。

晚间，学员们结合白天实战测评中暴露的执行痛点，对SOP指导手册进行系统修订，补充细化各环节操作规范与流程节点说明。

同步优化配套表单工具，围绕关键表单开展填写讨论与共创，并组织模拟填报实操，确保工具设计贴合业务场景、数据采集完整度达标。最终形成可落地的SOP1.0版本初稿，为后续标准化执行提供精准指引。

Day3：SOP汇报+目标落地

上午，各机构在门诊负责人带领下进行主业务SOP1.0版本汇报，分组PK，通过方案展示强化对SOP的认知理解。

汇报后，张民老师围绕目标管理开展专题讲解，解析目标制定逻辑与落地计划，助力机构建立“目标-动作-工具”协同体系，推动SOP执行与业绩目标深度结合。

下午，则是各机构目标汇报与风采展示，比如团队目标汇报，落地计划汇报，进行小组PK。最后，对获胜小组，优秀机构和个人进行表彰。

中齿教育《增长官-730天SOP训练计划》，它不是一个课程，而是一套帮助口腔门诊搭建一套可落地，可增长，可持续和可复制的自运营增长体系，帮助门诊实现可持续增长。

730天线下+线上双线实战训练：

线下集中训练(7大内容详见下图)+线上数据跟盯指导、落地问题答疑，形成“训战结合”的持续优化机制。

截至今天，中齿教育《增长官-730天SOP训练计划》已成功组建4支730铁军军团(助力口腔门诊打造铁军团队)：

730铁军1团：6月4日-6日开启第三阶段《牙小新预防体系+节日活动SOP训练营》;

730铁军2团：7月7日-9日启动第三阶段《牙小新预防体系+节日活动SOP训练营》;

730铁军3团：6月23日-25日开展第二阶段《主业务SOP创训营》;

730铁军4团：7月1日-3日开启第一阶段《智慧管理》课程学习。

如果您想加入中齿教育《增长官-730天SOP训练计划》成为730铁军一员，欢迎联系您的专属课程顾问咨询详情;尚未对接课程顾问的朋友，可在文章评论区留下联系方式，我们将第一时间与您取得联系。